昨天，林女士又从宁波来到上海。

20多天前，她18个月大的女儿因为一次摔倒，全身大面积被烧伤，医院大面积植皮手术后，在宁波休息了三四天后，她又一次带着医院，进行后续的治疗。

“我们很是悲痛，也很愤怒，这种强碱产品怎么会在公共场所使用！那里有很多孩子每天去玩，非常危险！”

林女士回忆起女儿受伤的那一天，心如刀绞。

她说，7月5日晚上7点左右，她带着孩子和保姆跟朋友在宁波月湖盛园的一家餐厅吃饭。

18个月大的女儿乔乔吃得比较快，吃完后，保姆带着她出去玩一会，经过一家披萨店门口时滑倒了，“店门口的地面又湿又滑，还有一块积水。乔乔经过的时候，一下子摔倒在了积水里。”

保姆反应很快，马上把乔乔拉了起来，拍了拍她身上，给林女士打了个电话，“孩子想回家了。”

六七分钟后，她和乔乔回到了林女士身边，说孩子刚刚摔了一跤。

“我马上掀起女儿后背的衣服，没发现什么异常，除了衣服有点湿。”但是，才过了五六分钟，乔乔突然大哭起来，非常激烈地哭泣，脸上全是痛苦的表情。

林女士慌了，马上抱住女儿，但是，女儿使劲挣扎，怎么抱都抱不住。

一起吃饭的朋友们也愣住了，大家感觉不对劲，但是谁也不知道孩子发生了什么情况。

“我马上打电话给孩子爸爸，七八分钟后，他赶了过来，一把掀开女儿后背的衣服，背上的皮肤全黑了！”

就短短几分钟时间，女儿的背部一大片区域全变黑了，就像黑碳一样。

送医院的路上，林女士的先生用矿泉水往女儿背上进行冲洗。“他很敏感，一闻女儿的衣服，觉得有一股化学味道……”

“医院后，女儿马上被安排住院，医生推测是被碱性化学物质烧伤，但是不明确是什么物质，没办法进行对症治疗，只能先想办法把体内的化学物质吸出来。”

林女士亲眼看着女儿的病情一天比一天严重，束手无措。

7月6日，她向月湖派出所报警。警方通过监控发现，在乔乔摔倒的区域，大约半个小时前，有位男子指挥一个清洁工，在那里泼了两桶水，没一会他们就离开了。

水里含有什么化学成份？

“警方把月湖盛园物业的一位经理叫了过来，一开始，他还不肯说，在女民警严厉的指责下，他才说，洗洁精里加了片碱！”

片碱，化学名氢氧化钠，俗称火碱、烧碱等，具有很强的腐蚀效果，很多的油污和很难清洗掉的东西，都可以用片碱来清洗，和水接触的话就会产生很高的温度，人皮肤接触会导致烧伤，是一种国家规定的危险品。

林女士说，根据月湖盛园物业的说法，他们把清洁外包给了一家清洁公司，他们用片碱在清洗路面。“具体洗洁精里放了多少片碱，他们也不清楚，说是清洁工阿姨自己随手调配的。”

对林女士一家来说，片碱给他们带去了无尽的伤痛。

“医院住了四天院后，我医院，医生一看情况严重，马上让她住进了隔离病房，并准备进行腐皮切除以及头皮取皮、植皮手术。”

头部取皮植皮

“因为是隔离病房，所有的痛苦都是18个月大的女儿独立承担的。因为怕她乱动，翻身，她的手脚都是被绑住的。我们只能在病房门口，听着孩子撕心裂肺的大哭，没有一点办法。”

乔乔在隔离病房住了九天，经历了植皮手术。“我不知道她是怎么熬过这九天的，这对她的心灵伤害太大了。”

正常情况下，乔乔还要在病房里住上两周。可是，林女士和先生熬不住了，他们跟医生再三沟通，才把孩子接了出来，住进了上海朋友家里，每隔一天，医院换药。

林女士说，刚把乔乔接出来那会，每天她都在朋友家里大哭大叫，非常害怕。“她一直哭，说，妈妈，不要，不要抱，我痛。”

“护士说，医生给她换药时，要五个大人把她压住，才能换药成功。”

在上海待了20多天后，乔乔的第一阶段治疗告一段落。在宁波住了三四天后，昨天，林女士再次医院。

“植皮手术很成功，但是也会产生新的问题，比如皮肤生长增生等，今天，医院做了激光治疗，每隔一段时间，都需要做一次。”

“给乔乔做手术的医生说，乔乔要完全康复的话，至少还要一年时间。”

下午，我从月湖街道安监所了解到，企业在清洁地面时，在洗洁精中混合片碱进行清洁，孩子摔倒前，已经清洗好了地面，但是，在没有把积水打扫干净的情况下，清洁工去了其他地方清扫。

“企业的安全措施也没有做到位，在使用片碱清洗地面时，需要有人指挥，进行区域劝阻；至少也要做个标识，提醒大家。这些，企业都没有做到，我们会按照有关规定进行处理。”

对于片碱是否可以用做路面清理，对方表示，这需要专业机构进行鉴定。

目前，因为乔乔的伤势仍在持续治疗，双方尚未达成一致意见，案件仍在处理中。

年6月4日下午，西安三桥附近的一个小区里，路上看起来好像有水渍，几个小朋友经过的时候不小心滑倒了，可谁都没想到，起来之后的他们出现了不同情况的灼伤。事情发生之后，有业主前往事发现场并将路面的状况拍摄照片传到了业主群里，从感官上来说，和一般冲洗路面后的场景差别并不大。“闻着有一点味道，踩着黏黏的，后来物业说是强碱洗地。”“没有警戒标识，没有挡路的东西。”

年4月，杭州新华路有个清洁工，因为喝了一口饮料，医院了。原来，这位清洁工是误喝了其妻装在饮料瓶里的强碱水，这原本是用来洗地的。案例中的王阿姨接受采访时说，一个月前用强碱水洗地时，不小心溅了一点在腿上，就被灼伤了。

杭州市市容环境卫生保障中心相关负责人说，杭州道路保洁虽然由各环卫所和环卫公司负责，但市里，对环卫工人的基本工具和操作规范，是有相应要求的。

比如，环卫工人使用的基本工具，要配备便携式簸箕、扫帚、抹布、环卫车等；再比如，公厕等需要使用到杀虫剂的地方，尽量使用环保型用品，不能对身体有伤害。

在这些工作规范基础上，各环卫所、环卫公司进行日常保洁管理。一位环卫公司负责人告诉记者，道路保洁也是分好类的。

最普遍、日常的，是环卫工人使用一定的工具进行日常保洁。

清洁路面时，环卫工人会使用扫帚、便携式簸箕、保洁车，将路面的垃圾清扫后，倒入保洁车运走。遇到绿化带等区域，会使用火钳，将垃圾从树丛里夹出来，以免受到伤害。

同时，环卫工人也需要擦拭垃圾桶、护栏等“城市家具”，这个时候，就会用到清洁球、抹布、水桶、洗衣粉，这时候，一般会将洗衣粉加到水里，用于清洗抹布。

遇到应急情况，比如雪天，可能还要用到铁锹。

在日常保洁之外，还有一些特殊情况需要特殊处理。

比如说，日常保洁清理不到的犄角旮旯，时间久了，往往会积累很厚的污垢，就得使用高压水枪，借助水压力，清洁干净。

再比如说，一些餐饮店门口，特别是垃圾桶附近，往往会有很多油污，很难处理，这种情况下，可能就需要用到老碱。一般会将老碱泡在水里，然后将液体倒在地面上，将油污消融。不过，这种时候，保洁员不仅会自己做好防护，还会在地面上摆放警视桶，让行人注意避让。

记者夏裕王青

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